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TMM Group o cómo mejorar la experiencia de compra en el punto de venta en el #eShowBCN19

TMM Group o cómo mejorar la experiencia de compra en el punto de venta en el #eShowBCN19

TMM Group ha vuelto a la 34 edición del #eShowBCN19 celebrada los días 12 y 13 de marzo en Fira Barcelona. EShow es considerada la mayor feria de comercio electrónico y marketing digital en España. En esta edición, TMM Group se ha ubicado en el stand 46, dentro del espacio de Soluciones de Retail, donde se ofrecían una gran variedad de soluciones para mejorar la experiencia en el punto de venta físico.

Todo el equipo de TMM Group (Waapiti, Sonatsounds y BeAromic) han presentado las últimas tendencias en comunicación digital y marketing sensorial para el punto de venta. Destacan las propuestas de triggered content -contenidos segmentados a través de una señal o input externo-, el catálogo interactivo de alérgenos y el catálogo de conceptos musicales interactivo desarrollado por Sonatsounds y Waapiti.

El catálogo de conceptos musicales se trata de una herramienta para presentar y explicar la filosofía de trabajo de Sonatsounds. Cómo a partir de un brief musical del cliente, los musicólogos desarrollan conceptos musicales y crean la identidad sonora de la marca, es decir, traducen los valores en una banda sonora.


De la mano de BeAromic, en el stand encontramos un reto para poner a prueba el sentido del olfato, donde se preguntó a los asistentes si serían capaces de adivinar a qué olía nuestro estand. El stand de TMM Group estaba aromatizado de una forma muy especial: fresas con nata.

Un año más, pudimos disfrutar de la Fast Talk de Gemma Cuscó, CEO de TMM Group-Waapiti, quien nos presentó y explicó las herramientas para mejorar la experiencia de compra en la tienda física: Del customer experience al intimate experience.

El intimate experience nace de la necesidad de combinar lo off-line con lo on-line. Y donde, la anticipación y la segmentación son imprescindibles. De la misma manera, que integrar el dispositivo móvil para incrementar el valor de las estrategias off-line.


“Debemos anticiparnos en el off-line porque es el sitio donde el cliente va a ponernos nota”, comentó Gemma Cuscó. Porque uno de los principales objetivos de este 2019 es, sin duda, cómo integramos la tecnología para crear y mejorar el customer engagement en el punto de venta.


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